Вопросы и ответы

Как начать работу?

Без регистрации Вы можете смотреть трафик только своего компьютера. Чтобы зарегистрироваться Вы должны запросить пароль доступа в службе технической помощи.

Для регистрации требуется, чтобы Ваш браузер поддерживал технологию Cookie.

После регистрации Вы получите полный доступ к информации связанной с Вами или Вашей компанией. Эти полномочия сохраняются за Вашим компьютером и браузером до тех пор пока Вы не нажмете кнопку "выйти". При повторном входе в личный кабинет с зарегистрированного компьютера и браузера Вам не придется вводить пароль. Если Вы зарегистрировались за компьютером, с которого Вы не планируете дальнейшую полнофункциональную работу с личным кабинетом, настоятельно рекомендуем Вам выйти из режима полного доступа.

Наша компания использует технологию NAT для трансляции IP-адресов. В результате каждый пользователь, находящийся за маршрутизатором, может посмотреть общий трафик компании. Можно ли запретить это?

Да, это можно сделать. Необходимо зайти в раздел "Изменить настройки" и поле "Видеть трафик IP-адреса без регистрации" переключить в положение "нет".

Что такое лицевой счет?

Лицевой счет - это счет, по которому ведется финансовый учет взаимоотношений между клиентом и провайдером. Обычно клиент имеет один лицевой счет. В этом случае трафик лицевого счета соответствует общему трафику клиента.

Что такое порог отключения?

30 декабря 2011 года введены в действие "Правила оказания услуг доступа к сети Интернет". В защиту интересов абонентов согласно пункту 17.2 провайдер должен прекратить договор оказания услуг и начисления абоненту через 30 календарных дней после приостановления услуг. В связи с этим для сведения к минимуму (практически к нулю) взаимной задолженности провайдера и абонента в договор введено понятие порог отключения. Это позволяет к окончанию указанного 30 дневного срока вычесть задолженность абонента за периодические услуги из баланса в сумме порога отключения и привести баланс к практическому нулю. Таким образом порог отключения высчитывается как сумма стоимостей периодических услуг (аренда IP-адреса, аренда порта) за 30 календарных дней. Если абонент по какой-либо причине не уведомил о переезде или расторжении договора, то его задолженность перед провайдером будет практически нулевой и не будет требоваться процедура судебного ее взыскания. До введения указанных правил задолженность абонента накапливалась годами и взыскивалась судом в пользу провайдера. В тоже время порог отключения является суммой, принадлежащей абоненту, входящей в баланс, и возвращаемой ему при расторжении договора. Для этого нужно своевременно известить об этом провайдера.

Как я могу оперативно контролировать баланс и трафик своего контракта?

Оперативно состояние контракта вы можете контролировать установив на свой компьютер гаджет QNet Informer, который мы специально для этого разработали.

Как можно управлять привязкой MAC-адресов?

Привязкой МАК-адресов можно управлять через личный кабинет. Как именно это сделать, вы можете прочитать тут.

Как оплатить услуги через платежные терминалы?

Для оплаты Вам необходимо:

  • В главном меню на экране терминала QIWI выбрать раздел "ОПЛАТА УСЛУГ";
  • В меню оплаты услуг выбрать раздел "ИНТЕРНЕТ И ТЕЛЕФОНИЯ";
  • Выбрать провайдера Q.net;
  • Ввести 4-х значный номер контракта. К примеру, если Ваш контракт IS014-1238, ввести 1238;
  • Оплатить нужную сумму.